Barrett Lyon, ein dreifacher Tesla-Besitzer, hat im vergangenen Monat Klage gegen den Autohersteller wegen Problemen mit seinem Modell X nach den kalifornischen Zitronengesetzen erhoben. Wir erfahren nun, dass Tesla akzeptiert hat, sein Model X zurückzukaufen und Lyon nun mit seinem Model S und Roadster zurück bleibt.
Fortune wandte sich wegen seiner Siedlung an Lyon, sagte aber, er könne nichts dazu sagen:
„In Lyons Gerichtsverfahren behauptete er, dass die Autotüren sich unvorhersehbar öffneten und schlossen und in seine Frau und andere Autos eindrangen und dass die Autopilot-Funktion des Modells X eine Gefahr im Regen darstellte. Er teilte auch ein Video mit, in dem die Selbstparkfunktion des Autos nicht erfolgreich funktioniert. (Ein verdrahteter Bericht hat auch Fragen zu den Türen aufgeworfen).
Lyon sagte, er könne sich nicht zu der Klage äußern, die er eingereicht habe, nachdem ihm ein Tesla-Service-Center angeblich den "Umweg" gegeben habe, und gab nur an, das Unternehmen habe das Auto zurückgenommen. Ein Tesla-Sprecher hat dies bestätigt. “
Der Sprecher gab auch eine Erklärung über die Politik des Autoherstellers mit unzufriedenen Kunden ab:
„Wir sind bestrebt, während der gesamten Nutzungsdauer ein hervorragendes Kundenerlebnis zu bieten. Grundsätzlich sind wir immer bereit, ein Auto zurückzukaufen, falls ein Kunde nicht ganz zufrieden ist. Heute lieben die meisten Modell X-Besitzer ihre Autos. “
